Soms pakt een bestelling anders uit dan verwacht, en dat is geen probleem. Bij Order CS heb je 30 dagen vanaf de bezorgdatum om een product terug te sturen, zolang het ongebruikt, in de originele verpakking en in perfecte staat is. Omdat medicijnen persoonlijk zijn, is het slim om vooraf te overleggen met je arts. Twijfel je? Laat het ons weten – we helpen je graag vóór je bestelt, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt.
Onze fout? We lossen het op.
Is er iets misgegaan en heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan nemen wij de kosten voor retourzending op ons en regelen we je terugbetaling of een vervangend product zo snel mogelijk. Wil je een product om een andere reden retourneren? Dat kan ook, maar dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Hoe dan ook, we zoeken samen naar de beste oplossing – of dat nu een omruiling, vervanging of terugbetaling is.
Dubbelcheck je adres – dat bespaart gedoe
Een kleine fout in je adresgegevens kan ervoor zorgen dat je bestelling op de verkeerde plek belandt. Zodra een pakket is verzonden, kunnen we het niet meer terughalen en kunnen we ook geen terugbetaling doen als het naar een verkeerd adres is gegaan. Zie je na het bestellen een foutje? Neem meteen contact op! Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we er alles aan om het te corrigeren.
Echte hulp, zonder gedoe
We houden het graag makkelijk. Geen ingewikkelde regels, geen onnodige stappen – gewoon echte ondersteuning wanneer je die nodig hebt. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Laat het ons weten. We staan altijd voor je klaar!